Kullanım Şartları
Hizmetlerimizden yararlanmak için geçerli olan şart ve koşullar.
KULLANIM ŞARTLARI
1. Genel Şartlar
Bu kullanım şartları, temizlik hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz için geçerlidir.
2. Hizmet Kapsamı
- Ev temizliği hizmetleri
- Ofis temizliği hizmetleri
- İnşaat sonrası temizlik
- Halı ve koltuk temizliği
- Cam temizliği
3. Randevu ve İptal Koşulları
- Randevular en az 24 saat önceden alınmalıdır
- İptal işlemleri 12 saat öncesine kadar ücretsizdir
- Geç iptal durumunda %50 ücret tahsil edilir
- Randevu saatinde bulunmama durumunda tam ücret tahsil edilir
4. Ödeme Koşulları
- Ödeme hizmet tamamlandıktan sonra yapılır
- Nakit, kredi kartı veya havale ile ödeme kabul edilir
- Fatura düzenlenir ve e-posta ile gönderilir
5. Müşteri Sorumlulukları
- Temizlik yapılacak alanda bulunmak
- Değerli eşyaları güvenli yere kaldırmak
- Özel temizlik isteklerini önceden bildirmek
- Gerekli su ve elektrik sağlamak
6. Firmamızın Sorumlulukları
- Kaliteli ve zamanında hizmet sunmak
- Eğitimli personel görevlendirmek
- Gerekli ekipman ve malzemeleri sağlamak
- Sigorta kapsamında hizmet vermek
7. Garanti Koşulları
Hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda 24 saat içinde bildirimde bulunarak ücretsiz yeniden temizlik hizmeti talep edebilirsiniz.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Hizmetlerimizle ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı görüşme ile çözüm aranır. Çözüm sağlanamazsa İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
Sorularınız mı var?
Bu konu hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.